豐富業態 優化服務 不斷提升游客體驗感和滿意度

10月9日，市委書記張強主持召開市文旅產業高質量發展領導小組會議暨國慶中秋假期文旅工作總結會，對國慶中秋假期全市文旅工作進行全面復盤，總結經驗、查找不足，研究對策、完善舉措，進一步推動文旅產業高質量發展。市委副書記、市長劉俊義，市領導周鵬、王明厚、翟永清、文曉東、高新文、李東升、王偉，云岡研究院院長杭侃出席。

國慶中秋假期，全市文旅系統及相關行業部門豐富產品供給，創新惠民舉措，優化服務保障，全市文旅市場供需兩旺、繁榮有序，各項文旅指標再攀新高。全市8家重點監測景區累計接待游客152．04萬人次、實現門票收入6125．01萬元，同比分別增長13．12％、11．69％。

張強充分肯定全市國慶中秋假期文旅工作成效。他強調，要樹牢“抓文旅就是抓經濟、抓文旅就是抓產業”的理念，堅定發展信心，深入挖掘利用大同獨特的文化底蘊和資源特色，推進文化和旅游深度融合發展，把文化旅游業培育成為支柱產業。要樹牢“以游客為中心”的理念，對標一流學習經驗，優化工作機制，提升服務水平，真正將“游客至上”落實到每個細節，不斷提升游客體驗感和滿意度。要提升核心景區承載能力，加快推進云岡石窟大景區建設，繼續推進古城保護和有機更新，恒山景區要結合5A創建，拓展開放面積，完善配套設施，提升游覽服務功能。

張強強調，要延續文旅市場火熱勢頭，深挖冰雪、年俗、演藝、溫泉等優勢資源，謀劃冬季文旅項目，打造文旅消費新場景，實現“淡季不淡”。要依托方特、萬龍、文瀛湖等景區景點，開發冰雪樂園、冰雪燈光秀和藝術展、冰雪運動等特色項目，活躍冰雪消費市場。要提前謀劃新年音樂會、古都燈會、民俗展演等活動，持續叫響“大同年·大不同”文化活動品牌。要豐富演藝業態，繼續打磨《如夢大同》《因為大同》等大型演藝項目，支持市場主體打造更多情景化、沉浸式項目，激活文化與消費活力。要挖掘渾源、陽高、天鎮、靈丘等縣區的溫泉資源，發展集休閑度假、健康養生、文化體驗為一體的溫泉旅游，打造冬季旅游新亮點。

劉俊義強調，各級各部門要認真做好復盤總結，將好經驗好做法固化下來，轉化為制度、標準、工作機制，持續提高文旅服務供給質量和工作精細化水平。要大力發展全域旅游，持續開發新景區新業態，推出更多產品包、景點群和線路套餐，打響特色品牌，豐富游客體驗，使游客留得住、還想來。要制定人流疏散預案，在無人機展演結束后采取單行、交替放行、隔離帶分段引導等措施進行疏導，確保人流有序行進。要探索建立酒店價格調價機制，加強市場監管，保持價格浮動在合理的幅度之內。要完善投訴快處機制，高效調解處理旅游投訴糾紛，切實保障游客合法權益。要加強景區客流監測，及時調整臨時停車場和移動公廁，更好服務市民和游客。

會議以視頻會議形式召開，各縣（區）設分會場。