做好各項服務保障 激發旅游消費活力

9月25日，市委書記張強主持召開市文旅產業高質量發展領導小組會議暨暑期文旅工作總結和國慶中秋文旅工作部署會，聽取部分縣（區）、市直相關部門文旅工作情況匯報，總結經驗、查找不足，研究對策、完善舉措，不斷推動全市文旅產業高質量發展。市委副書記、市長劉俊義，市領導周鵬、王明厚、翟永清、文曉東、高新文、張晉偉、李東升，云岡研究院黨委書記劉建勇出席。

今年暑期，全市8家重點監測景區接待游客723．11萬人次，同比增長21．94％。熱氣球、直升機、無人機表演以及各類演藝、研學等文旅供給豐富新穎，帶動交通、住宿、餐飲、購物、景區等文旅消費增長明顯，全市文旅市場呈現供需兩旺、平穩有序的良好態勢。

會議強調，國慶、中秋假期將至，各級各部門要樹牢“以游客為中心”的理念，提前安排部署，強化聯動配合，針對道路交通、景區服務、住宿餐飲等領域可能發生的問題，研究辦法舉措，細化應急預案，全力做好各項服務保障，確保假期文旅市場供給豐富，進一步激活旅游消費活力。要堅持市縣兩級指揮調度機制，每日檢點、復盤，及時研究解決游客反映集中的熱點問題，12345熱線要完善涉旅投訴處理機制，堅持“快接、快處”，維護游客合法權益。要加強交通管理，開通酒店游客接駁服務，規范出租車運營秩序，加強房車管理和服務，以直播形式開展實時路況播報幫助游客規避擁堵路段，組建交通協管志愿服務隊，做好道路疏導服務。要增設臨時停車場，強化與導航平臺對接，及時將新增停車場納入導航系統，加強停車信息推送，便利游客泊車。要強化景區管理，對游客入園流量實時監測和預測，及時調整運營時間，完善售票、檢票系統，增設公共衛生間、休息處、飲水點，提升游客游覽體驗。要守牢安全底線，強化大型活動安全管理，嚴防發生擁擠踩踏事故，強化食品安全全鏈條監管，加強對旅游景區索道、游樂設施設備安全隱患排查整治，全力做好森林草原防滅火工作，加大社會面巡邏防控力度，嚴格應急值守，確保節日期間社會大局和諧穩定。

會議以視頻會議形式召開，各縣（區）設分會場。